1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB E INFORMACIÓN GENERAL
Este documento (así como todos los documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de artículos en el mismo (en adelante, Condiciones). La titularidad de este sitio web, https://ringsanddreams.es, (en adelante Sitio Web) la ostenta Argyor, S.A. (en adelante RINGS & DREAMS), provista de CIF: A-50005156 e inscrita en: Registro Mercantil de Zaragoza; y sus datos registrales son: Tomo 1006 Folio 181 Sección 8 Hoja Z 1214. Datos de contacto: Domicilio social: Camino Almotilla s/n, 50012, Zaragoza (España, Unión Europea). Teléfono: +34 607 60 21 67. Correo electrónico: info@ringsanddreams.es
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que RINGS & DREAMS desarrolla a través del Sitio Web comprende la venta de productos de joyería fabricados con oro de 18k y plata 925 y que pueden incorporar diamantes o piedras preciosas de laboratorio.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder a, navegar y/o usar esta página web, la persona usuaria (en adelante referida individualmente como Persona Usuaria, o conjuntamente como Personas Usuarias) ha de haber leído el Aviso Legal y Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad y Cookies de este Sitio Web. Al utilizarlo, la Persona Usuaria consiente quedar vinculada por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no estuviera de acuerdo con todo ello, no debería utilizar el Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. La Persona Usuaria es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquéllas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de artículos.
Para todas las preguntas que la Persona Usuaria pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular, utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o bien los mostrados en la página “Contacto”, accesible desde cualquier página del Sitio Web.
2. LA PERSONA USUARIA
El uso del Sitio Web confiere a la persona visitante la condición de Persona Usuaria, y que acepta, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Así, la Persona Usuaria asume la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
- Tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Personas Usuarias residentes en España (península y Baleares). RINGS & DEAMS no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. RINGS & DREAMS declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de la España peninsular e islas Baleares).
La Persona Usuaria podrá formalizar con RINGS & DREAMS, a su elección, el contrato de compraventa de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA
RINGS & DREAMS se ajusta adecuadamente a la "Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico" (LSSI-CE).
Las Personas Usuarias debidamente registradas pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra ‘online’ del Sitio Web, durante el cual varios artículos pueden ser seleccionados y añadidos a la bolsa, carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en "Realizar Pedido".
Asimismo, la Persona Usuaria deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, la Persona Usuaria recibirá un correo electrónico confirmando que RINGS & DREAMS ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente mediante correo electrónico, cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición de la Persona Usuaria a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, la Persona Usuaria puede solicitar la factura por los medios citados en el punto 1 y se hará llegar a la Persona Usuaria a través del correo electrónico. Asimismo, la Persona Usuaria puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a RINGS & DREAMS utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados en el punto 1.
La Persona Usuaria reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos o características; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de RINGS & DREAMS con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (Reglamento general de protección de datos, RGPD) y la LOPD-GDD 3/2018 y a los derechos que asisten a las Personas Usuarias conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web (Política de privacidad y cookies, Aviso Legal y Condiciones de Uso).
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por RINGS & DREAMS a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de éstos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en existencias, RINGS & DREAMS se compromete a contactar con la Persona Usuaria y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales sin incluir los gastos de envío. Se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio exhibido del artículo o artículos, si bien este Sitio Web puede establecer un importe mínimo de compra a partir del cual los gastos de envío no sean aplicados, lo que queda clarificado en el carrito de compra. Una vez el artículo o artículos quedan seleccionados en la Bolsa, los gastos de envío que correspondan se muestran especificados, y sumados en el apartado “Total”, donde queda reflejado el precio final que se facturará a la Persona Usuaria una vez proceda a finalizar la compra y efectuar el pago.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un artículo o de un servicio de forma automática, sino solamente aquéllos que la Persona Usuaria haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que la Persona Usuaria ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito y PayPal.
RINGS & DREAMS utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por la Persona Usuaria durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de éstas, si dicha entidad no autorizase el pago, RINGS & DREAMS no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con la Persona Usuaria. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe a la Persona Usuaria la confirmación de pedido.
Si el medio de pago es Paypal se hará en el momento en que RINGS & DREAMS envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos a la Persona Usuaria.
En todo caso, al hacer clic en "Realizar Pedido" la Persona Usuaria confirma que es el legítimo poseedor del método de pago utilizado.
A la hora de realizar una devolución, la Persona Usuaria deberá indicar sus datos bancarios para poder recibir la transferencia correspondiente al reembolso solicitado del importe del pedido en cuestión.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares). Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los artículos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por la Persona Usuaria.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, RINGS & DREAMS no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con la Persona Usuaria para informarle de esta circunstancia, y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia de la Persona Usuaria, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. Si la Persona Usuaria no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con RINGS & DREAMS para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a RINGS & DREAMS, RINGS & DREAMS entenderá que la Persona Usuaria desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos de la Persona Usuaria le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia de la Persona Usuaria de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días laborables desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, la Persona Usuaria debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que la Persona Usuaria o un tercero indicado por la Persona Usuaria adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
La Persona Usuaria adquiere la propiedad de los productos cuando RINGS & DREAMS recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por RINGS & DREAMS. Los posibles daños que los artículos pudieran sufrir después de la entrega serán a cargo de la Persona Usuaria.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7. GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Se pone en conocimiento de la Persona Usuaria que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con RINGS & DREAMS a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).
En cualquier caso, la Persona Usuaria, antes de hacer clic en "Realizar Pedido", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones. De igual forma, se remite a la Persona Usuaria a consultar la Política de cookies y privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (Reglamento general de protección de datos, RGPD) y la LOPD-GDD 3/2018.
8. DEVOLUCIONES
Ver las condiciones de desistimiento en la siguiente URL: https://ringsanddreams.es/content/devoluciones
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, RINGS & DREAMS no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte,
- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de
- toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, RINGS & DREAMS también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- RINGS & DREAMS aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- RINGS & DREAMS actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del artículo objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. RINGS & DREAMS pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- RINGS & DREAMS no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los artículos que hayan sido utilizados por la Persona Usuaria. Al mismo tiempo, RINGS & DREAMS tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por la Persona Usuaria. Es responsabilidad de la Persona Usuaria devolver el artículo correcto.
- En general, RINGS & DREAMS no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
* Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
* Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
* Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
* Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
* Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
* Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y RINGS & DREAMS dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. RINGS & DREAMS pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, la Persona Usuaria acepta que la mayor parte de las comunicaciones con RINGS & DREAMS sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). A efectos contractuales, la Persona Usuaria consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que RINGS & DREAMS envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley a la Persona Usuaria.
La Persona Usuaria puede enviar notificaciones y/o comunicarse con RINGS & DREAMS a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, RINGS & DREAMS puede contactar y/o notificar a la Persona Usuaria por correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. NULIDAD
Si alguna de las presentes condiciones fuese declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
12. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre la Persona Usuaria y RINGS & DREAMS en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
La Persona Usuaria y RINGS & DREAMS reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que la Persona Usuaria facilite a RINGS & DREAMS en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de cookies y privacidad y cookies. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web la Persona Usuaria consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de artículos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre RINGS & DREAMS y la Persona Usuaria, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.
15. QUEJAS Y RECLAMACIONES
La Persona Usuaria puede hacer llegar a RINGS & DREAMS sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, RINGS & DREAMS dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de las Personas Usuarias, y que éstas pueden solicitar a RINGS & DREAMS en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre RINGS & DREAMS y la Persona Usuaria emanara una controversia, la Persona Usuaria como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.